تعاریف و اصطلاحات مربوط به بیمه موبایل

دوره انتظار خسارت موبایل

در تعریف قانونی، طبق آیین‌نامه شماره ۹۹ مصوب شورای عالی بیمه، دوره انتظار دوره‌ای است که از ابتدای پوشش بیمه شروع شده و تا مدت معینی ادامه دارد و در این دوره، جبران خسارت‌های موبایل از شمول تعهدات بیمه‌گر خارج است.

ماده ۱۰ قانون بیمه

در صورتی که خسارت مالی کمتر از قیمت واقعی بیمه شده باشد، بیمه‌گر فقط به تناسب مبلغ بیمه‌شده نسبت به قیمت واقعی مال، مسئول جبران خسارت خواهد بود.

سرقت با شکست حرز

به معنای آن است که سارق با عبور از موانعی مانند قفل، سرقت خود را انجام دهد، یعنی سرقت ناشی از سهل‌انگاری و بی‌احتیاطی بیمه‌گذار در نگهداری و مراقبت از اموال تحت پوشش بیمه نباشد.
شرکت بیمه در این قانون سعی دارد بیمه‌گذار را ترغیب به مراقبت از اموال تحت پوشش کند، تا خسارت سرقت ناشی از سهل‌انگاری بیمه‌گذار پرداخت نشود و بیمه‌گذار متضرر نگردد.

حد غرامت

به موجب اصل غرامت که بر بیمه‌های اشیا و مسئولیت حاکم است، خسارت پرداختی توسط بیمه‌گر حداکثر به میزان خسارت واقعی وارده به مورد بیمه در اثر وقوع خطر بیمه‌شده است.
نکته: اصل غرامت مبتنی بر ملاحظات فنی، اخلاقی و رعایت نظم عمومی است. دریافت خسارت بیش از میزان واقعی توسط بیمه‌گذار یا ذینفع بیمه‌نامه، علاوه بر آنکه هدف قرارداد بیمه نیست، موجب سودجویی نیز می‌شود و از نظر اخلاقی و اجتماعی مذموم است. دریافت خسارت اضافی می‌تواند وضعیت مالی بیمه‌گذار پس از وقوع حادثه را بهتر از وضعیت قبل از حادثه کند و انگیزه وی را در مراقبت از مورد بیمه و پیشگیری از حادثه کاهش دهد و حتی ممکن است او را به اقدام عمدی تشویق کند.

اصل حد اعلی حسن نیت

اصلی است که بر اساس آن بیمه‌گذار باید هنگام صدور بیمه‌نامه، تمام اطلاعات مربوط به مورد بیمه را به درستی و با حسن نیت کامل به بیمه‌گر اعلام نماید.
در صورت تشدید خطر حین مدت اعتبار بیمه‌نامه، بیمه‌گذار نیز باید مراتب را به اطلاع بیمه‌گر برساند. همچنین هنگام وقوع خسارت، بیمه‌گذار موظف است با حسن نیت کامل، تمام اطلاعات لازم برای رسیدگی خسارت را در اختیار بیمه‌گر قرار دهد.

شرایط بیمه نامه موبایل

• کلیه خسارات وارده به دستگاه‌های مورد بیمه در دوره انتظار ۲۰ روز از شمول دریافت خسارت خارج هستند.
• تلفن‌های همراهی که در سامانه همتا ثبت نشده‌اند یا ریجستر نیستند، از شمول خسارت سرقت خارج خواهند بود.

عیوب ذاتی موبایل(موارد تحت پوشش گارانتی)

• گوشی‌های تعمیری که در مراکز غیر از مراکز مورد تأیید شرکت سرزمین بیمه تعمیر شده باشند، جزء استثنائات هستند.
• خسارت LCD که آثار شکستگی و آسیب فیزیکی روی آن به وضوح مشخص نباشد، مورد تعهد بیمه نیست.
• آبدیدگی برای گوشی‌هایی که LCD آن‌ها تعویض شده است، استثنا بوده و از تعهد بیمه‌گر خارج است.
• کلیه دستگاه‌هایی که قبل از صدور بیمه‌نامه به هر علتی تعمیر شده باشند، در صورت تشخیص کارشناسان شرکت بیمه، تحت پوشش بیمه‌نامه شکست (LCD) نیستند.

بیمه وسایل جانبی گوشی

• خسارات وارده به کلیه لوازم جانبی از قبیل سیم‌کارت، کارت حافظه، شارژر، هندزفری، قاب‌های محافظ، گلس‌های محافظ LCD شامل تعهد بیمه نیست.
• کلیه خسارات وارده بر اثر ضربه، خوردگی و شکستگی بر روی قاب، بدنه، باتری و درب پشت مورد پوشش نیست.
• کلیه خسارات ناشی از تعمیرات نامناسب تجهیزات بیمه‌شده تحت پوشش نیستند.
• هرگونه عیب و نقص وارده به زیبایی دستگاه، شامل خراشیدگی، رنگ‌پریدگی، پولیش و سطوح لعاب‌دار شامل تعهد بیمه نستند.
• هرگونه استهلاک عادی، اکسیده شدن، زنگ‌زدگی یا فساد تدریجی ناشی از شرایط آب و هوایی تحت پوشش نیست.

دوره انتظار و محدودیت‌های بیمه موبایل دیگارد

• بیمه‌نامه در دوره انتظار فاقد پوشش خواهد بود.
• تلفن‌های همراه زیر از دایره پرداخت انواع خسارت خارج هستند:
  • الف) تلفن‌های همراه ریف‌رش شده
  • ب) تلفن‌های همراه تعمیری
  • ج) تلفن‌های همراه رفرش شده
  • د) تلفن‌های همراه لیبل شده
  • ه) تلفن‌هایی که به هر دلیلی کد IMEI آن تغییر کرده است.
  • و) تلفن‌هایی که سریال IMEI، مدل و برند دستگاه با سامانه همتا یکسان نباشد.

خسارات تبعی و محدودیت‌های اضافی

• کلیه هزینه‌ها و خسارات مرتبط با سیستم نرم‌افزاری و اطلاعات ذخیره شده بر روی دستگاه
• خسارات و سرقت‌های ناشی از جنگ، شورش، اغتشاش و بلوا
• کلیه خسارات ناشی از فعل عمدی بیمه‌گذار یا وابستگان وی
• کلیه هزینه‌های جانبی از قبیل هزینه‌های حمل به مرکز تعمیرات و بالعکس
• کلیه خسارات در صورت مخدوش بودن IMEI دستگاه بررسی شده
• هرگونه تعمیرات، بازشدگی و کار شدگی از طرف مراکز غیر از مرکز تخصصی صدور و پشتیبانی بیمه تجهیزات الکترونیک، قبل و بعد از صدور بیمه‌نامه.
• صحت عملکرد دکمه اثر انگشت (تاچ LCD) و فیس‌آیدی قبل و بعد از صدور بیمه‌نامه و تعمیرات تجهیزات بیمه‌شده.
• خسارت وارده به گوشی‌های قاچاق (بدون ریجستری) تحت پوشش نیست.
• سرقت ناشی از خیانت در امانت و مفقودی از شمول تعهدات بیمه خارج است.
• تاکید می‌کنیم هرگونه دستگاه تعمیر شده پیش از صدور گواهی بیمه، تحت بیمه‌نامه نیست.
• خساراتی که قبل از تاریخ صدور بیمه‌نامه اتفاق افتاده‌اند از شمول تعهدات بیمه خارج است، حتی اگر اقامه دعوی از سوی زیان‌دیده طی مدت بیمه‌نامه صورت گرفته باشد.
• خسارت متعلق به کلیه اتباع غیرایرانی حتی در صورت ثبت درخواست بیمه‌نامه و تکمیل مراحل فعال‌سازی و پرداخت حق بیمه، غیرقابل پرداخت است.

تبصره:

• اتباع غیرایرانی دارای مجوز حضور قانونی در کشور، تحت پوشش این بیمه‌نامه هستند.

خسارات غیرقابل پرداخت

• خسارت وارده به برد الکترونیک، دوربین (جلو و عقب) و فریم کلی اعم از قاب پشت و نگهدارنده صفحه نمایش (LCD)

سایر شرایط بیمه‌نامه:

• این بیمه‌نامه مشمول ماده ۱۰ قانون بیمه می‌باشد.

• این بیمه‌نامه مشمول اصل جایگزینی نمی‌باشد.

• بیمه‌گذار صرفاً امکان استفاده از یک پوشش بیمه‌ای در طول مدت بیمه‌نامه را دارد.

• بیمه‌نامه بر مبنای حسن نیت بیمه‌گذار ارائه شده است و در صورت اثبات عدم حسن نیت بیمه‌گذار، تعهدات شرکت بیمه‌گر در قبال خسارت‌های مرتبط با بیمه‌نامه غیرقابل محاسبه و پرداخت می‌باشد. در صورت پرداخت خسارت، حق رجوع بیمه‌گر به بیمه‌گذار محفوظ است.

• برای دریافت خسارت کلی و یا خسارت سرقت، بیمه‌گذار موظف است انتقال مالکیت تلفن همراه در سامانه همتا را انجام دهد. در غیر این صورت، شرکت بیمه‌گر هیچگونه تعهدی در خصوص پرداخت خسارت نخواهد داشت.

• مالک تلفن همراه و شماره موبایلی که گوشی بر روی آن ریجستر شده، همگی باید متعلق به یک کد ملی باشند.

• بیمه‌نامه دیگارد تحت هیچ شرایطی قابلیت تغییر بیمه‌گذار و مندرجات و مشخصات تلفن همراه بیمه‌شده را ندارد و طی دوره یک‌ساله بیمه‌نامه، براساس اطلاعات اولیه معتبر است.

• این بیمه توسط شرکت بیمه میهن ارائه شده و شرکت کارگزاری سرزمین بیمه مسئول فعال‌سازی و رسیدگی به امور مربوطه می‌باشد.

• محصول بیمه خریداری شده، به هیچ عنوان مرجوعی ندارد.

شرایط دریافت خسارت بیمه دیگارد

برای بررسی کامل و جامع شرایط دریافت خسارت از بیمه موبایل دیگارد از لینک مشخص شده بازدید کنید. اما بطور کلی:

۱. دزدیده شدن موبایل 

بیمه گذار چه اقدامی کند: 

• سریعا با پلیس ۱۱۰ تماس گرفته و گزارش پلیس را دریافت و سپس در کلانتری مربوطه تأیید نمایید.
• هم‌زمان با اعلام خسارت دیگارد از طریق سامانه ثنا قوه قضاییه، اقدام به ثبت شکایت در سامانه مذکور نمایید.
• مدارک لازم را آماده کند. این مدارک به شرح زیر هستند: 

ب) مدارک سرقت گوشی

1. تکمیل و ارائه فرم اعلام خسارت
2. ارائه مدارک شناسایی (شامل کارت ملی یا شناسنامه)
3. تحویل جعبه تلفن و کلیه لوازم جانبی همراه الزامی است.

اگر لوازم جانبی را ارائه نکنم چه اتفاقی می‌افتد؟ بیمه‌گر اجازه دارد ارزش بازیافتی لوازم جانبی را بر اساس نظر کارشناس مرکز تخصصی از مبلغ خسارت کم نماید. (حداقل ۱۰٪ از مبلغ خسارت کسر می‌شود.)

4. ارائه شکایت به سامانه قوه قضائیه تا دستور قضایی اخذ شود.
5. دستور قضایی اخذ شده به سامانه ثنا ارائه شود.
6. ارائه اصل صلح‌نامه انتقال مالکیت تلفن همراه ثبت شده در دفاتر ثبت اسناد و تأیید امضا
7. ارائه اصل توافق‌نامه (اقرارنامه) ثبت شده در دفاتر ثبت اسناد و تأیید امضا
8. ارائه اصل فرم تأیید شبا
9. انتقال مالکیت در سامانه همتا و ارائه گواهی انتقال مالکیت تلفن همراه به نام شرکت بیمه (صلح‌نامه)

• زمان پرداخت خسارت: حداقل زمان پرداخت خسارت 3 ماه خواهد بود.
• هزینه‌ها: هزینه مربوط به اعلام خسارت (به مدت ۳ ماه) بر عهده مشتری است و در ابتدای تکمیل پرونده خسارت به صورت نقدی دریافت می‌شود.
• سرقت رفتن موبایل‌های آیفون (اپل): شماره مدل صرفاً مرتبط با بازار فروش موبایل بوده و در هنگام پرداخت خسارت، بر اساس عرف بازار و قیمت استعلامی محاسبه خواهد شد.

۲. در صورت شکست LCD و سایر

الف) اقدامات بیمه‌گذار در صورت شکستن و آسیب فیزیکی به موبایل:

• حداکثر ظرف مدت ۵ روز، شکستگی LCD (آب‌خوردگی، نوسان برق و ...) باید به بیمه‌لند اعلام و فرم اعلام خسارت تکمیل گردد.

ب) مراحل اعلام خسارت موبایل

• تکمیل و ارائه فرم اعلام خسارت
• ارائه مدارک شناسایی (کارت ملی یا شناسنامه)
• کارشناسان بیمه‌لند پیش از تأیید نوع خسارت، مبلغ آن را اعلام کرده و جهت تعمیر به مراکز مورد اعتماد ارسال می‌کنند.
• واریز ۱۵٪ فرانشیز مبلغ اعلامی توسط شما به حساب بیمه‌لند 
• ارائه اصل رضایت‌نامه توسط بیمه‌گذار
• ارائه قطعه آسیب‌دیده
• پروسه خدمات مرتبط با تعویض LCD، در صورتی انجام می‌شود که LCD تلفن همراه بیمه‌شده در بازار موجود باشد. در غیر این صورت، معیار پرداخت خسارت قیمت نزدیک‌ترین مدل گوشی موجود در بازار خواهد بود.
• در صورت تعمیر تلفن همراه توسط خود بیمه‌گذار در مراکز دیگر، (شرکت بیمه لند هیچ مسئولیتی در قبال کیفیت خدمات ارائه شده توسط آن مراکز ندارد.) بیمه‌گذار موظف است اصل فاکتور مربوطه بدون خط‌خوردگی یا مغایرت و همراه با قطعه تعویض شده به کارشناسان بیمه‌لند تحویل کند.
• مبلغ خسارت همواره بر اساس عرف بازار تعیین می‌شود و از ۶۰٪ قیمت گوشی در زمان حادثه بیشتر نخواهد کرد.
• در صورتیکه ساکن شهرهایی بجز تهران هستید، می‌توانید مستندات و موارد مورد نیاز خود را از طریق پست به بیمه لند ارسال کنید. اگر هم ساکن تهران هستید، می‌توانید حضوری تشریف بیاورید.

آدرس دفتر شرکت بیمه لند:
تهران، خیابان شهید دکتر بهشتی، بعد از چهارراه کاووسی فر، پلاک ۲۰۶
کد پستی: ۱۵۷۷۸۳۵۹۱۳