الف) اقدامات بیمه گذار

1-  بلافاصله پس از سرقت تلفن همراه میبایست با پلیس 110 تماس گرفته و پس از حضور پلیس در محل سرقت، گزارش پلیس را دریافت نمایید و سپس در کلانتری مربوطه تایید گردد.

2- هم زمان با اعلام خسارت به بیمه لند از طریق سامانه سنا قوه قضاییه اقدام به ثبت شکایت در سامانه مذکور گردد.

3- با در اختیار داشتن مدارک مورد اشاره ذیل جهت تشکیل پرونده خسارت به بیمه لند مراجعه نمایی.

ب) شرایط و مدارک مورد نیاز جهت دریافت خسارت

1- تکمیل و ارائه فرم اعلام خسارت

2- ارائه مدارک شناسایی (کارت ملی یا شناسنامه)

3- تحویل جعبه تلفن همراه الزامی است

4- نحویل کلیه لوازم جانبی  (شارژر و کابل و...)

نکته : در صورت عدم ارائه کلیه لوازم جانبی همراه موبایل نظیر شارژر ، کابل و .... ، بیمه‌گر مجاز و محق خواهد بود ارزش بازیافتی موارد مزبور را مطابق نظر کارشناسان مستقر در مرکز تخصصی از مبلغ خسارت کسر نماید

نکته: در صورت عدم ارائه لوازم جانبی همراه موبایل حداقل 10% از مبلغ خسارت کسر میشود.

5- ارائه شکوائیه سامانه سنا قوه قضائیه

6- ارائه دستور قضایی اخذ شده از سامانه سنا قوه قضاییه

7- ارائه اصل صلح نامه انتقال مالکیت تلفن همراه ثبت شده در دفاتر ثبت اسناد و تایید امضا

8- ارائه اصل توافق نامه(اقرارنامه) ثبت شده در دفاتر ثبت اسناد و تایید امضا

9- ارائه اصل فرم تایید شبا

10- انتقال مالکیت در سامانه همتا و ارائه گواهی انتقال مالکیت تلفن همراه به نام شرکت بیمه(صلح نامه)

11- حداقل زمان پرداخت خسارت در خصوص موارد مرتبط با سرقت تلفن همراه پس از تکمیل کلیه مدارک به دلیل اثبات عدم کشف تلفن همراه، 3 ماه خواهد بود.

نکته : هزینه مربوط به اعلام خسارت (به مدت 3 ماه ) در سامانه همیاب به عهده مشتری بوده و در ابتدای تشکیل پرونده خسارت بصورت نقدی از بیمه گذار دریافت میگردد.

نکته : در خصوص موبایل های برند آیفون(apple) تفاوت قیمت پارت نامبر یا مدل نامبر (model number)این سری از تلفن های همراه، صرفا مرتبط با بازار فروش موبایل میباشد و از نظر بیمه گر در هنگام پرداخت خسارت براساس عرف بازار و  قیمت استعلامی ، قابل محاسبه خواهد بود.