قوانین و مقررات :
مقدمه
مشتری گرامی، با تشکر از اعتماد شما به بیمه‌لند
خرید از بیمه لند به منزله قبول قوانین و مقرات ذیل است.
بهرمندی از هرگونه خدمات بیمه لند به معنای آگاهی و قبول شرایط و قوانین استفاده از آن خدمات خواهد بود.
.سامانه بیمه‌لند متأثر از شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران، شرایط و قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف‌کننده و بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است.
لازم به ذکر است، شرایط و قوانین مندرج در سایت جایگزین کلیه‌ی توافق‌های قبلی محسوب می‌شود و استفاده از هرگونه خدمات این سامانه به عنوان یک قرارداد ضروری تلقی می‌شود. لذا خواهشمند است در صورت وجود هرگونه ابهام با کارشناسان ما مشورت نمایید
تعاریف
مشتری، کاربر یا بیمه‌گزار :
مشتری ، کاربر یا بیمه‌گزار به فردی گفته می‌شود که با اطلاعات شخصی خود نسبت به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بیمه‌لند اقدام نماید. شخصی که در سامانه بیمه‌لند با استفاده از اطلاعات خود نسبت به ثبت سفارش، خرید یا دریافت خدمات برای شخص سومی اقدام می‌کند، نیز از طرف بیمه‌لند به عنوان مشتری شناخته شده و ملزم به رعایت تمامی قوانین حاکم بین بیمه‌لند و کاربر میباشد.
نماینده بیمه :
کلیه رابطان شرکت‌های بیمه‌ی طرف قرارداد با بیمه‌لند که اصالت و اعتبار فعالیت‌شان از طرف شرکت‌های بیمه‌گر فعال در جمهوری اسلامی ایران مورد تائید قرار گرفته باشد و طی استعلامات ادواری بیمه‌لند از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران مورد تائید قرار بگیرند.
کیف پول :
کیف پول عبارت است از موجودی کاربر در سامانه بیمه‌لند که اعتبار آن ممکن است از طریق پرداخت بانکی توسط خود کاربر یا توسط بیمه‌لند به واسطه خرید بیمه‌نامه افزایش یابد.
حریم شخصی :
بیمه‌لند متعهد است در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و از بروزترین تکنولوژی امنیتی موجود جهت حفظ اطلاعات شما استفاده نماید. تمامی مطالب عرضه‌شده توسط بیمه‌لند مانند متن‌ها، طرح‌های گرافیکی، لوگو، موارد قابل دانلود، کپی و تمامی محتوای تولید‌شده توسط بیمه‌لند تحت مالکیت بیمه‌لند محسوب می‌شود و حق هرگونه استفاده از آن بدون ذکر نام بیمه‌لند مجاز نمی‌باشد.
شرایط و قوانین سایت :
-تمام بیمه نامه های خریداری شده از سایت دارای شرایط عمومی و خصوصی مخصوص به خود می باشد که توسط شرکت های بیمه نگارش ومورد تایید بیمه مرکزی قرار گرفته و جز لاینفک بیمه نامه می باشد
- اعتبار اعطایی در کیف پول هر فرد، غیر قابل تبدیل به پول نقد و غیر قابل انتقال به سایر کاربران سایت میباشد.
- تمامی قیمت‌های ارائه‌شده در سامانه بیمه‌لند از طرف شرکت بیمه اعلام می‌شود و بیمه‌لند هیچ گونه دخل و تصرفی در قیمت‌ها ندارد. چنانچه تخفیفی از طرف بیمه‌لند بر روی قیمت ها اعمال شود، به کاربر اعلام خواهد شد. از آنجا که محصولات ارائه‌شده در بیمه‌لند وابسته به شرکت‌های بیمه میباشد، انصراف از دریافت بیمه‌نامه بعد از صدور منوط به قوانین داخلی شرکت صادرکننده‌ی بیمه میباشد.
- چنانچه درخواست مشتری به هر عنوان امکان عملی شدن را نداشته باشد، بیمه‌لند ملزم بوده در اولین زمان ممکن بعد از ارسال درخواست توسط کاربر او را مطلع سازد و ظرف سه روز کاری، نسبت به عودت وجه پرداختی کاربر اقدام می‌نماید.
- در بیمه‌های بدنه و بعضی از پوشش‌های بیمه آتش‌سوزی، بیمه‌های درمان و بیمه عمر، صدور بیمه‌نامه منوط به بازدید از مورد بیمه یا انجام معاینات پزشکی و دریافت مجوزات لازم میباشد. در این موارد طبیعتا صدور بیمه‌نامه پس از طی مراحل فوق‌الذکر صورت می‌گیرد و ثبت درخواست از سامانه بیمه‌لند در موارد فوق به هیچ عنوان به منزله صادر شدن بیمه‌نامه نیست. در موارد مذکور ممکن است لازم باشد پس از کارشناسی تغییراتی در درخواست صورت‌گرفته ایجاد شود که قبل از نهایی شدن به اطلاع مشتری می‌رسد و در نهایت پس از طی مراحل فوق امکان صدور بیمه‌نامه ممکن می‌گردد. هزینه‌هایی که کاربر برای معاینات پزشکی و سایر موارد فوق متحمل می‌گردد، از مقدمات لازم جهت احراز شرایط صدور بیمه‌نامه میباشد که برعهده شخص بیمه‌گزار است.
- در بیمه‌های مسافرتی لازم است بیمه‌گزار بیمه را قبل از ثبت مهر خروج در پاسپورت خریداری نماید؛ در غیر اینصورت بیمه‌نامه صادر شده فاقد اعتبار بوده و هیچ گونه مسئولیتی متوجه سامانه بیمه‌لند یا شرکت بیمه‌گر نخواهد بود. زمان مناسب برای خرید بیمه از شرکت‌های بیمه‌گر با قابلیت صدور عادی، ۲۴ ساعت قبل از ثبت مهر خروج از کشور و برای خرید بیمه از شرکت‌های بیمه‌گر با قابلیت صدور در لحظه، تا لحظه‌ی قبل از ثبت مهر خروج بر روی پاسپورت شخص مسافر است. با توجه به اینکه در بیمه‌های مسافرتی با قابلیت صدور در لحظه، اطلاعات توسط خود بیمه‌گزار وارد می‌شود، مسئولیت هرگونه ثبت اشتباه اطلاعات به عهده وارد کننده اطلاعات است و لازم است بیمه‌گزار تناسب بیمه‌نامه خریداری شده با مدارک مورد نیاز جهت سفر به کشور مقصد را حتما چک نماید.
- تمامی بیمه‌نامه‌های صادر شده توسط بیمه‌لند ، کاملاً مطابق با درخواست مشتری صادر می‌شود. تمام مواردی که مشتری در هنگام خرید در سیستم‌های بیمه‌لند، اعم از وبسایت و اپلیکیشن وارد می‌نماید، از جمله سابقه‌ی عدم خسارت، سطح پوشش‌های مالی و جانی مورد درخواست، پوشش‌های جانبی تکمیلی بیمه‌نامه و دیگر موارد انتخابی، به عنوان درخواست قطعی مشتری تلقی شده و تمام مسئولیت ناشی از انتخاب‌های انجام شده بر عهده‌ی مشتری میباشد.
- در صورت ابطال یا فسخ بیمه‌نامه، عودت وجه در اسرع وقت و بعد از طی شدن مراحل قانونی و مقررات بانکی توسط شرکت بیمه صورت خواهد گرفت و بعد از صدور بیمه نامه بیمه لند مسئولیتی جهت عودت وجه ندارد.
- بدیهی است چنانچه به دلیل قصور یا اشتباه بیمه‌گزار در وارد کردن اطلاعات لازم، اختلاف قیمتی با قیمت اولیه در سامانه حاصل شود، بیمه‌گزار در صورت تمایل به ادامه خرید، متعهد به پرداخت ما‌به-التفاوت میباشد.
- حق تغییر شرایط و قوانین سایت، بدون اطلاعیه، برای بیمه‌لند محفوظ بوده و کاربر باید قبل از هر خرید، شرایط و قوانین را بررسی نماید. کاربر با خرید از بیمه‌لند تصدیق می‌نماید که از شرایط و قوانین آگاه بوده و به آن ملتزم میباشد.
- کاربران در ارسال اطلاعات خود به بیمه‌لند موظف به رعایت امانت و صداقت بوده و در صورتی که عامدانه اطلاعات غلطی ارائه دهند، حق پیگیری قضایی برای جبران خسارات وارده برای بیمه‌لند محفوظ است.
محصولات قابل ارائه در بیمه‌لند :
بیمه‌لند یک سامانه فروش آنلاین بیمه با مجوز از مراجع ذیصلاح میباشد. آنچه که کاربر می‌تواند از این سامانه دریافت نماید، خدمات مدیریت بیمه و خرید بیمه‌نامه است. استفاده از خدمات مدیریت بیمه برای کاربر رایگان و خرید بیمه‌نامه برای مشتری شامل هزینه میباشد. کلیه بیمه‌های قابل فروش در بیمه‌لند با توجه به درخواست مشتری توسط شرکت های بیمه مورد تائید بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران صادر و برای کاربران مطابق با آدرس ثبت‌شده ارسال می‌گردند.
شیوه ثبت و ارسال سفارش :
- کاربر موظف است در هنگام ثبت درخواست خرید با آگاهی کامل و اطلاع از شرایط بیمه‌نامه درخواستی خود اطلاعات مورد نیاز جهت خرید بیمه‌نامه جدید را به دقت وارد نماید و در هنگام تحویل بیمه‌نامه جدید نسبت به تحویل بیمه‌نامه قبلی اقدام نماید. چنانچه اطلاعات ارسالی توسط کاربر دارای هر-گونه ایرادی باشد یا در هنگام تحویل بیمه‌نامه جدید، بیمه‌نامه قبلی تحویل نگردد، درخواست خرید کاربر غیر معتبر بوده و ازکی حق پیگیری جهت جبران ضرر و زیان احتمالی را برای خود محفوظ می‌داند. بدیهی است، در صورت نبود شرایط ذکر شده، بیمه‌نامه تحویل داده نمی‌شود.
- کاربران می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای دریافت سفارش خود وارد نمایند و در این صورت تحویل گیرنده هنگام دریافت می‌بایست کارت شناسایی ارائه نماید.
- کاربران حقوقی برای دریافت فاکتور حقوقی می‌بایست درخواست خود را جداگانه اعلام نمایند.
- کاربر موظف است جهت نهایی نمودن سفارش، مبلغ بیمه‌نامه شخص ثالث را از طریق درگاه پرداخت درون سایت به صورت آنلاین پرداخت نماید. چنانچه امکان پرداخت پس از بازدید وجود داشته باشد، در هنگام ثبت درخواست به اطلاع مشتری می‌رسد و در این صورت نهایی نمودن درخواست منوط به پرداخت آنلاین نمی‌باشد.
- تحویل سفارش در مکان‌هایی که دارای آدرس قابل استناد نمی‌باشد، همانند اماکن عمومی، امکان پذیر نخواهد بود؛ به استثناء افرادی که به صورت ثابت در آن محل (به عنوان مثال کارکنان فرودگاه‌ها) مشغول فعالیت رسمی باشند.
انصراف از خرید :
کاربر می‌تواند در هر مرحله قبل از پرداخت مبلغ بیمه‌نامه، از خرید خود انصراف دهد. چنانچه درخواست انصراف پس از پرداخت مبلغ بیمه از طرف مشتری اعلام شود و بیمه درخواستی مشتری هنوز صادر نشده باشد، بیمه‌لند موظف است تمامی مبالغ پرداختی را به مشتری عودت دهد. در صورتی که بیمه درخواستی مشتری صادر شده باشد، عودت وجه منوط به قبول شرکت بیمه جهت ابطال بیمه خواهد بود؛ در غیر این صورت عودت وجه مقدور نمی‌باشد.
شرایط قرارداد :
از لحظه ورود کاربر با نام کاربری اختصاصی خود، کاربر می‌تواند از خدمات بیمه‌لند استفاده نماید. ورود کاربر به معنی قبول همکاری با بیمه‌لند میباشد. کاربر می‌تواند در هر لحظه از حساب کاربری خود خارج شود یا اپلیکیشن بیمه‌لند را از روی دستگاه خود حذف نماید؛ اما این موضوع به منزله انصراف از همکاری با بیمه‌لند نمی‌باشد. جهت خاتمه‌ی همکاری کاربر می‌تواند درخواست خود را از طریق ایمیل info@bimehland.com به پشتیبانی بیمه‌لند اعلام نماید.بیمه‌لند تلاش دارد تا در تمام احوال نسبت به ارائه‌ی خدمات مطلوب به مشتری جهت حفظ همکاری اقدام نماید؛ ولی در صورت درخواست مشتری نسبت به حذف اطلاعات مشتری و قطع همکاری اقدام خواهد نمود. لازم به ذکر است
استفاده از خدمات بیمه‌لند هیچ محدودیتی برای مشتری جهت استفاده از خدمات بیمه‌ای یا سامانه‌های مشابه شرکت‌ها یا اشخاص دیگر ایجاد نمی‌کند.
محدوده جغرافیایی ارائه خدمات :
در حال حاضر، بیمه‌لند در مراکز تمامی استانها ، خدمات فروش بیمه ارائه می‌نماید. خدمات مدیریت بیمه بیمه‌لند منحصر به محدوده جغرافیایی خاصی نمی‌باشد و کاربران از هر نقطه‌ی جغرافیایی می‌توانند از خدمات آنلاین بیمه لند استفاده نمایند. جهت اطلاع می‌توانید به همین صفحه مراجعه نموده یا با ما تماس بگیرید.
راه‌های ارتباطی :
شما می‌توانید از طریق ایمیل info@bimehland.com یاشماره تماس مندرج درج سایت با ما در ارتباط باشید. این ارتباط از کانال‌های الکترونیکی انجام می‌شود و کاربر موافقت می‌کند که پاسخ درخواست خود را نیز به صورت الکترونیکی دریافت نماید. آدرس و شماره تلفن و ایمیل اعلامی از طرف مشتری تنها کانال رسمی ارتباط با مشتری میباشد و تمامی ارتباطات بیمه‌لند با مشتری از طریق آنها صورت می‌پذیرد. خبر رسانی‌ها در مورد سرویس‌های ویژه، رویدادها و ... توسط بیمه‌لند انجام می‌شود و چنانچه کاربر تمایلی به دریافت نداشته باشد می‌تواند از طریق وبسایت یا اپلیکیشن نسبت به مدیریت این موارد اقدام نماید.
- بیمه‌لند جهت پیشبرد سطح خدمات خود سؤالات نظرسنجی را به مشتریان از طریق پیامک برای مشتری ارسال نماید. کانال ارتباطی رسمی با پشتیبانی بیمه‌لند در قسمت تماس با ما درج شده و بیمه‌لند در ساعات اداری پاسخگوی شما مشتریان گرامی خواهد بود و هر گونه تماس با مشتری تحت نام بیمه‌لند از طریق دیگر موارد سوء استفاده از نام بیمه‌لند محسوب شده و تحت پیگرد قانونی قرار می‌گیرد.